[연구 보고서] 2013 외국계 제약영업 노동자들의 직무스트레스 및 노동강도를 통해 살펴본 노동조건 개선방안 연구


목차


Ⅰ. 연구의 목적과 방법 6

 

1. 연구 배경과 목적 6

1) 연구의 배경 6

2) 연구의 목적 10

2. 연구의 방법과 내용 11

1) 연구의 방법 11

2) 연구의 내용 14

3) 한국민주제약노동조합 현황 15

 

3. 연구사업 경과 17

 

 

Ⅱ. 설문조사 분석 결과 18

 

1. 설문조사 개요 18

1) 설문의 의도 및 목적 18

2) 설문 대상 및 조사방법 18

3) 설문조사 내용 19

 

2. 설문조사 결과 23

1) 설문 참여자 분포 및 인적 특성 23

2) 사회경제적 조건 28

3) 노동강도 37

4) 직무스트레스 45

5) 감정노동 67

6) 사회심리적 스트레스 69

7) 우울수준 71

8) 음주평가 73

 

 

Ⅲ. 심층인터뷰 분석 결과 77

 

1. 심층인터뷰 개요 77

1) 심층인터뷰 의의 및 목적 77

2) 심층인터뷰 대상 및 방법 77

3) 심층인터뷰 내용 78

 

2. 심층인터뷰 분석 및 시사점 79

1) 제약산업 정책 및 환경 변화가 반영되지 않는 영업목표 부과, 실적 부담 79

2) 상시적 고용불안에 따른 불안감 증폭 83

3) 영업외 부수적 업무의 증가 - 비공식적 노동시간의 증가 85

4) 현실과 괴리된 윤리규정 - 자부담, 회사의 책임전가 88

5) 고객, 거래처를 응대해야 하는 감정노동 94

6) 회사의 지원 부족, 내근직과 관계 갈등 96

 

Ⅳ. 제언 99


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한국노동안전보건연구소 (Korea Institute of Labor Safety and Health)

서울시 동작구 사당동 64-140

Tel : 02-324-8633

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