건강 장해 예방 썸네일형 리스트형 [노안뉴스] 감정노동자는 감정이 없다? '뒤돌아 울어요' (YTN) 아래 주소로 들어가시면 기사 원문을 확인하실 수 있습니다 출처 : http://www.ytn.co.kr/_ln/0103_201503211113134860 감정노동자는 감정이 없다? '뒤돌아 울어요' 2015-03-21 11:13 얼마 전 젊은 여성이 어머니뻘 되는 마트 직원에게 막말과 욕설을 하는 사건이 있었습니다. 하지만 이런 '진상' 고객을 만나는 건 서비스업 종사자들에게 드문 일이 아닙니다. 조사 결과에 따르면 고객에게 '인격 무시'와 '폭언'을 들은 적이 있다는 서비스업 종사자가 10명 중 8명에 달했습니다. 하지만 '감정노동자 보호법'은 여전히 환경노동위원회에 계류 중입니다. 이 법안에는 심리상담 서비스 도입 의무화와 고객에 의한 성희롱을 수사기관에 고발 조치, 그리고 고객의 폭행과 폭언으로 인.. 더보기 이전 1 다음